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# Soporte

Recibe ayuda del equipo de RealisticNode en Discord.

¿Necesitas ayuda con alguno de nuestros plugins, encontraste un error o tienes una idea? Entra a nuestro servidor de Discord y abre un ticket. El equipo te responderá ahí.

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## Cómo abrir un ticket

1. Entra al servidor: [discord.gg/GzxW2FANPB](https://discord.gg/GzxW2FANPB).
2. Ve al canal de tickets y abre un ticket nuevo.
3. Di qué plugin usas, cuenta qué pasa y añade los datos de abajo.

## Qué incluir

* El plugin y su versión (`/version <plugin>`, por ejemplo `/version rnChatGames` o `/version rnKoth`).
* El software y la versión de tu servidor (lo que muestra `/version`).
* Qué hiciste, qué esperabas y qué pasó en realidad.
* Los errores de la consola, si los hay (las líneas completas, no una captura de una sola línea).
* El archivo que cambiaste, si el problema empezó después de editarlo (`config.yml`, `rewards.yml`, `koths/<nombre>.yml`, un archivo de idioma...).
* Si el problema pasa durante un juego o un evento, lo que muestra el plugin en ese momento (por ejemplo, `/koth status <nombre>` en rnKoth mientras el evento está en curso).

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Muchas dudas ya están resueltas en las preguntas frecuentes de cada plugin: [rnChatGames](/rnsetups/es/rnchatgames/reference/faq.md) y [rnKoth](/rnsetups/es/rnkoth/reference/faq.md).
{% endhint %}